LEGAL REFERENCE

Dasar Hukum dan Privasi a06 untuk Malaysia

a06 berkomitmen untuk melindungi data pribadi anda dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami memaparkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran, menyimpan maklumat...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan PembayaranHak Akses PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a06 Dasar Hukum dan Privasi a06 untuk Malaysia

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

a06 mengumpul maklumat akaun (nama, emel, nombor telefon, alamat) untuk memproses pendaftaran dan transaksi pembayaran. Kami menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk deposit dan pengeluaran; setiap transaksi disahkan melalui protokol keselamatan kami. Data anda disimpan di pelayan terlindungi dan tidak akan dibahagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Kami menyimpan rekod

akaun selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang. Di wilayah yang disokong, anda mempunyai hak untuk meminta salinan data anda, meminta pembetulan atau meminta penghapusan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalan Hubungan untuk Isu Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana a06 mengendalikan data anda, hak privasi anda, atau isu keselamatan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami membaca setiap pertanyaan dan menjawab dalam masa 48 jam.

Team online

Emel Pasukan Undang-Undang

Hantar emel kepada [email protected] untuk permintaan akses data, permintaan pembetulan atau pertanyaan tentang dasar privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 30 hari.

Sokongan Langsung (Chat)

Buka sesi soal jawab dengan pasukan a06 di halaman Hubungi Kami. Mereka boleh menerangkan dasar kami dalam bahasa Melayu dan membantu dengan pertanyaan awal. Tersedia 24/7 untuk sokongan asas.

Pusat Akaun Anda

Dalam tetapan akaun anda, anda boleh melihat riwayat pembayaran, log masuk, dan peranti yang berpasangan. Sebarang perubahan data peribadi boleh dimohon melalui seksyen 'Ubah Profil'. Kami akan memverifikasi perubahan dalam masa 24 jam.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah teras operasi a06. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran dan log masuk. Setiap deposisi dan pengeluaran disahkan melalui OTP atau pengesahan dua faktor. Kami mengaudit log...

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan TLS 1.3. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet digital anda pada pelayan kami; pembayar diaudit oleh penyedia pembayaran mereka sahaja.

Pengesahan Dua Faktor

Pengguna boleh mendayakan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi autentikator. Log masuk dari peranti baru memerlukan pengesahan kod OTP. Ini mengurangkan risiko pengambilalihan akaun walaupun kata laluan kebocoran.

Pemantauan Aktiviti Real-Masa

Sistem kami mengesan aktiviti luar biasa seperti login dari negara baru, perubahan profil tiba-tiba atau pengeluaran besar. Jika terkesan, kami akan menghantar amaran kepada emel anda dan boleh mengunci sementara akaun untuk perlindungan.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun selama akaun anda aktif. Akaun yang ditutup disimpan dalam arkib selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian dipadamkan. Data peribadi tidak dipelihara lebih lama daripada yang diperlukan.

Tiada Pembahagian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda dibahagikan hanya kepada penyedia pembayaran (untuk proses transaksi) dan jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Proses Permintaan Penghapusan

Untuk meminta penghapusan akaun dan data anda, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memadam rekod akaun aktif dalam masa 30 hari, kecuali data yang mesti disimpan untuk kepatuhan cukai atau perbankan.

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Hak Pengguna a06

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan bukti identiti (ID atau pasport). Sila nyatakan dalam subjek 'Data Access Request'. Kami akan mengumpulkan rekod akaun, riwayat pembayaran, log masuk dan tetapan profil anda, kemudian menghantar dalam format PDF dalam masa 30 hari.

Kami menggunakan emel untuk pengesahan akaun, notifikasi transaksi pembayaran, dan pemberitahuan keselamatan (login baru, permintaan pengeluaran). Nombor telefon digunakan untuk OTP dan sokongan akaun. Kami tidak menghantar emel promosi tanpa persetujuan anda. Anda boleh berhenti melanggan di halaman Tetapan Pemberitahuan anda.

Apabila anda menutup akaun, kami menandakan rekod sebagai 'tertutup' tetapi menyimpan data untuk kepatuhan undang-undang selama 7 tahun. Data ini disimpan dalam arkib yang dienkripsi dan tidak diakses untuk operasi. Selepas 7 tahun, kami akan memadamkan rekod secara permanen kecuali untuk keperluan audit cukai.

Setiap transaksi pembayaran disulitkan melalui protokol TLS 1.3 dan memerlukan pengesahan OTP dari penyedia pembayaran anda. Kami tidak pernah menyimpan butiran dompet anda; hanya penyedia pembayaran yang mengendalikan maklumat sensitif tersebut. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.

Hubungi [email protected] dengan segera dan beritahu kami apa yang telah berlaku. Kami akan mengaudit log akses akaun anda dalam masa 24 jam. Jika terkesan pelanggaran keselamatan, kami akan memberitahu anda, menawarkan penukaran kata laluan paksa dan memantau akaun anda untuk aktiviti mencurigakan.

Ya. Buka akaun anda, pilih 'Ubah Profil' dan kemas kini nama, alamat atau emel. Perubahan memerlukan pengesahan melalui OTP. Kami akan mengesahkan perubahan dalam masa 24 jam. Untuk pertanyaan lebih rumit, hubungi sokongan di [email protected].

Riwayat pembayaran anda (deposit, pengeluaran, tarikh, jumlah, penyedia) disimpan selama akaun anda aktif. Akaun tertutup akan mengekalkan riwayat pembayaran selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan perbankan, kemudian dipadamkan. Anda boleh memuat turun penyata bulanan anda dari halaman Transaksi anda pada bila-bila masa.